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Università
Popolare Biellese per l’educazione continua Adult Education Centre of Biella, People’s University,
Volkshochschule, |
formazione professionale |
FCI
– Corsi di Formazione Continua Individuale UPBeduca – email: formazione@upbeduca.it
Aderendo al Bando della Provincia di Biella,
l’Università Popolare Biellese ha proposto corsi di formazione continua
individuale che sono entrati a far parte del catalogo provinciale, approvato
con DGR n.3260 del 23.11.2009:
Tecniche di
gestione d'impresa – Aggiornamento informatico: foglio elettronico livello base
– Gestire un negozio online
Programmare siti web con PHP – Progettare con Autocad – Aggiornamento
informatico: internet livello utente
Accoglienza del cliente e comunicazione telefonica – Lingua inglese: livello
pre-intermedio
(per le
descrizioni ved. oltre)
Chi vuole
partecipare alla Formazione Individuale deve rivolgersi direttamente agli
uffici della Provincia di Biella con le modalità e secondo le
regole indicate nel sito internet della stessa, e cioè:
I lavoratori/lavoratrici residenti
o domiciliati nel territorio regionale ed occupati presso imprese o enti
localizzati in Piemonte possono iscriversi, di propria iniziativa, a corsi di
formazione professionale finalizzati ad un aggiornamento in ambito lavorativo e
ad un arricchimento del proprio patrimonio culturale e professionale.
A ciascun lavoratore vengono
rilasciati Buoni di partecipazione (Voucher) per un valore massimo complessivo
di € 3.000 pro capite nell’arco
temporale 2009-2011.
Per ciascun corso è prevista una
quota di finanziamento pubblica pari all’80% del costo complessivo del corso
prescelto, mentre la rimanente quota del 20% è a carico del lavoratore.
L’ esenzione
totale (fatto salvo il limite massimo del valore complessivo dei voucher
pro capite (€ 3.000,00) è prevista per i seguenti soggetti:
·
inoccupati/disoccupati
con ISEE minore o uguale a 10.000,00 euro
·
occupati
con ISEE minore o uguale a 10.000,00 euro
·
lavoratori
in situazione di Cassa Integrazione Guadagni ordinaria, di CIGS, di CIGS in
deroga, di mobilità e per i lavoratori che per effetto della crisi sono stati
sospesi dal lavoro o hanno perso l’occupazione;
Il Catalogo della Formazione
Continua Individuale per i corsi 2009 è disponibile, per essere visionato,
presso gli uffici del Centro per l'Impiego di Biella e di Cossato ed è
scaricabile seguendo questo link alla pagina dei documenti della Direttiva FCI.
Le domande dei lavoratori si
raccolgono nei seguenti giorni e con il seguente orario a partire da giovedì 10
dicembre 2009:
·
giovedì,
dalle ore 13.00 alle ore 17.00
·
venerdì,
dalle ore 9.00 alle ore 13.00
presso gli uffici del Centro per
l'Impiego in Via Maestri del Commercio, 6.
È indispensabile
munirsi di marca da bollo da € 14,62.
Lo sportello verrà
sospeso
dal 24 dicembre al 5
gennaio 2010
dal 1 aprile 2010 al 7 aprile 2010
dal 31 luglio 2010 al 29 agosto 2010
Per informazioni telefonare allo 015.8480875
DOCUMENTAZIONE NECESSARIA DA PORTARE IN PROVINCIA COMPILATA (CLICK QUI)
modulo iscrizione
lavoratore 80%
modulo iscrizione
lavoratore 100%
_____________________________________________________
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UPBeduca |
partner |
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referente
Daniele Lacidogna
orari di
segreteria di UPBeduca
da lunedì a
venerdì ore 10.00-12.30 e 16.00-19.30 – sabato ore 10.00-12.00
corsi in
catalogo
(per maggiori
dettagli ved. guida in formato pdf, 2,1 MgB)
Tecniche di gestione d'impresa
FOR08 totale
ore: 32; gg.: martedì-giovedì; orario: 18.30-21.00; costo: 352,00; contributo
della Provincia: 281,60; costo max per l’allievo: 70,40
PREMESSA L’attività di impresa sta diventando sempre più complessa
e le imprese di piccole e medie dimensioni stanno ricoprendo un ruolo sempre
più preponderante nel mercato. Per questo motivo chi ricopre una determinata
mansione deve conoscere i principali processi aziendali, in modo da comprendere
l’importanza di un corretto flusso di dati ed informazioni, deve saper rendere
rintracciabile e condivisibile il proprio lavoro in modo da avere un elevato
livello di efficienza e ridurre gli errori e deve possedere competenze
trasversali in modo da essere facilmente ricollocabile in altre aree.
OBIETTIVI Il corso è destinato a fornire
conoscenze e competenze sulle modalità e tecniche di gestione delle imprese.
Verranno infatti analizzati i principali processi, trasversali a tutte le
imprese, alternando un trattazione organizzativa ad un'applicazione concreta e
pratica di quanto illustrato, grazie all'ausilio di strumenti informatici.
CONTENUTI L’ATTIVITÀ COMMERCIALE -
Individuare il processo gestionale informatizzato di riferimento, Delineare
strategie di controllo, Individuare standard qualitativi di produttività,
Organizzare dati e documenti del processo.
L’ATTIVITÀ AMMINISTRATIVA - Normativa IVA,
Strumenti di incasso e pagamento, Documenti di trasporto e fatture
accompagnatorie, Fatturazione manuale e fatturazione automatica, Reportistica
per la direzione.
L’ARCHIVIAZIONE DOCUMENTALE - Informazioni
in ingresso ed in uscita, Tecniche di archiviazione documentale.
Aggiornamento informatico:
foglio elettronico livello base
FOR12 totale
ore: 24; gg.: lunedì; orario: 18.30-21.30; costo: 264,00; contributo della
Provincia: 211,20; costo max per l’allievo: 52,80
PREMESSA: Qualsiasi tipologia di attività lavorativa
(impresa/ente) ha la necessità di ottenere una sintesi dei propri dati per
capire l’effettivo andamento aziendale. Un valido supporto per ottenere dei
riepiloghi, sia in forma tabellare che grafica, è il foglio elettronico di
lavoro.
OBIETTIVI: Il percorso fornisce le capacità
per utilizzare un programma per elaborare fogli elettronici per produrre
tabelle e grafici.
CONTENUTI: Lavorare con i fogli elettronici
e salvarli in diversi formati; Scegliere le funzionalità disponibili per
migliorare la produttività; Approfondire la conoscenza del software utilizzato
attraverso la consultazione della guida in linea; utilizzare funzioni standard
di base; scegliere, creare e formattare grafici; modificare le impostazioni di
pagina del foglio elettronico, controllare e correggere errori prima della
stampa finale. I contenuti del percorso comprendono completamente quelli
previsti dalle certificazioni ECDL/ICDL o equivalenti.
Gestire un negozio online
FOR13 totale
ore: 20; gg.: martedì; orario: 19.30-21.00; costo: 220,00; contributo della
Provincia: 176,00; costo max per l’allievo: 44,00
PREMESSA: Ogni azienda strutturata o piccola attività sta
implementando un sito web, più o meno complesso, come vetrina promozionale dei
propri servizi/prodotti. È necessario quindi conoscere le tecniche commerciali
da applicare per vendere on-line i propri prodotti/servizi.
OBIETTIVI: Il Corso vuole fornire
all'allievo la conoscenza base degli elementi per gestire una vetrina online
attraverso un sistema di pubblicazione e gestione di contenuti in internet:
codici, descrizioni, prezzi, immagini, collegamenti (catalogo online), gestione
ordini online e tipi di pagamento. Si analizzeranno inoltre le modalità
attraverso le quali avvengono le transazioni in una situazione di compravendita
online.
CONTENUTI: Tecniche di incasso e pagamento,
elementi di customer service, normativa sul commercio online, gli elementi dei
cataloghi online, gli ordini online.
Programmare siti web con PHP
FOR14 totale
ore: 24; gg.: mercoledì; orario: 18.30-21.30; costo: 264,00; contributo della
Provincia: 211,20; costo max per l’allievo: 52,80
PREMESSA: Ogni azienda strutturata o piccola attività sta
implementando un sito web, più o meno complesso, come vetrina promozionale dei
propri servizi/prodotti. Tali siti possono essere una semplice pagina statica
(modificabile solo da un programmatore) o dinamica (modificabile semplicemente
dall’azienda grazie ad una struttura composta da database relazionali).
OBIETTIVI: Il corso intende fornire
conoscenze e competenze per essere in grado di realizzare o collaborare per
realizzare applicazioni Web che interagiscono con database relazionali
utilizzando il linguaggio di scripting PHP (pagine web dinamiche).
CONTENUTI: Principi di programmazione, di
Basi di dati e di SQ, Linguaggi di scripting, Ambienti per la produzione di
pagine web.
Progettare con autocad
FOR15 totale
ore: 40; gg.: lunedì-mercoledì; orario: 18.30-21.30; costo: 440,00; contributo
della Provincia: 352,00; costo max per l’allievo: 88,00
PREMESSA: Studi tecnici, imprese edili ed attività connesse alla
progettazione di interni, quotidianamente gestiscono i propri disegni e
progetti informaticamente. Lo strumento utilizzato maggiormente per venire
incontro a queste esigenze è AutoCAD.
OBIETTIVI: Il corso è finalizzato a rendere
autonomi i partecipanti nella realizzazione di progetti bidimensionali, con
l'ausilio di AutoCAD, ottimizzando e rendendo facilmente riutilizzabili i
singoli oggetti che compongono il disegno. Saranno inoltre in grado di
utilizzare in modo efficiente ed efficace, tutti gli strumenti offerti dal
programma rendendo facilmente reperibili e condivisibili le informazioni
connesse allo schema progettuale.
CONTENUTI: Gli oggetti, nozioni preliminari,
modalità di visualizzazione del disegno, le coordinate, l'ambiente di disegno,
modalità di estrazione informazioni dal disegno, i blocchi e le librerie di
simboli personalizzate, la quotatura, la stampa con AutoCAD.
Aggiornamento informatico:
internet livello utente
FOR17 totale
ore: 16; gg.: venerdì; orario: 18.30-21.00; costo: 176,00; contributo della
Provincia: 140,80; costo max per l’allievo: 35,20
PREMESSA: Le comunicazioni all’interno di imprese/enti, sono
sempre più frequenti e sempre meno c’è la possibilità di muoversi per
recuperare informazioni e dati utili alle proprie attività. Indispensabile
risulta quindi l’utilizzo di internet per ricercare informazioni di qualsiasi
tipo e della posta elettronica per scambiare comunicazioni con altri,
mantenendo al contempo una traccia scritta dei dati scambiati.
OBIETTIVI: Il percorso fornisce le
conoscenze fondamentali ed attuali sulla rete internet, le capacità per usare
un programma di navigazione della rete e di gestione della posta elettronica.
CONTENUTI: comprendere cosa è Internet e la
relativa terminologia; adottare comportamenti ed atteggiamenti improntati all’uso,
in sicurezza, delle risorse Internet; eseguire comuni operazioni di navigazione
e ricerca di informazioni sul web; salvare pagine web e scaricare file dalla
rete; comprendere cosa è la posta elettronica e conoscere i vantaggi e gli
svantaggi derivanti dal suo utilizzo; adottare comportamenti ed atteggiamenti
improntati alla “netiquette” e all’uso, in sicurezza, della posta elettronica;
creare, gestire ed organizzare i messaggi di posta elettronica. I contenuti del
percorso comprendono completamente quelli previsti dalle certificazioni
ECDL/ICDL o equivalenti.
Aggiornamento informatico:
sistema operativo utente e elaborazione testi livello base
FOR19 totale
ore: 36; gg.: martedì-giovedì; orario: 18.30-21.30; costo: 396,00; contributo
della Provincia: 316,80; costo max per l’allievo: 79,20
PREMESSA: Le comunicazioni all’interno di imprese/enti, sono
sempre più frequenti ed è imprescindibile per qualsiasi ruolo produrre
documenti redatti in maniera corretta (anche formalmente).
OBIETTIVI: Il percorso fornisce le capacità
per utilizzare, a livello utente, il personal computer e gli applicativi per
l'elaborazione di testi.
CONTENUTI: Utilizzare il personal computer,
conoscendone le funzionalità di base; Organizzare e gestire file e cartelle;
Realizzare, distribuire e stampare un documento di testo utilizzando un
Elaboratore di testi. I contenuti del percorso comprendono completamente quelli
previsti dalle certificazioni ECDL/ICDL o equivalenti.
Accoglienza del cliente e
comunicazione telefonica
FOR04 totale
ore: 24; gg.: martedì; orario: 18.30-21.30; costo: 264,00; contributo della
Provincia: 211,20; costo max per l’allievo: 52,80
PREMESSA Nel contesto nazionale si stanno delineando sempre di
più aziende di servizi, la cui attività prevede un rapporto di tutti i ruoli
coinvolti col cliente/utente. Diventa quindi fondamentale saper comunicare con
lo stesso, per fornire informazioni, per vendere i prodotti/servizi della
propria azienda, per risolvere problematiche e per affrontare malumori/reclami.
Al tempo stesso però è fondamentale rendere disponibili ai colleghi le
informazioni ricevute dal cliente stesso per attuare un buon processo
comunicativo interno.
OBIETTIVI Il corso è finalizzato a
sviluppare abilità di comunicazione e di gestione delle relazioni interpersonali,
al fine di offrire agli utenti un servizio di qualità, esplicitando le regole
per una corretta accoglienza del cliente ed una efficace comunicazione
telefonica. Ampio spazio verrà dedicato alla simulazione di casistiche per
migliorare l’approccio telefonico. Il corso è adatto sia a chi opera/vorrà
operare presso aziende che presso enti.
CONTENUTI ASSISTERE IL CLIENTE - Tecniche di
ricevimento, Tecniche di comunicazione ed elementi di Psicologia, Problem
solving (principi relativi allo stress).
INTERAGIRE CON IL CONTESTO OPERATIVO -
Utilizzare strumenti e modulistica specifica, Indirizzare le informazioni ai
reparti/settori con cui si collabora, Rapportarsi con le altre aree operative,
Strumenti dedicati per gestione telefonate, reclami ed analisi indicatori.
Lingua inglese: livello
pre-intermedio
FOR18 totale
ore: 60; gg.: martedì-giovedì; orario: 19.30-21.30; costo: 660,00; contributo
della Provincia: 528,00; costo max per l’allievo: 132,00
PREMESSA La conoscenza della lingua inglese è requisito indispensabile
in qualsiasi attività, sia essa per leggere della manualistica tecnica, per
scrivere e-mail commerciali o per ricercare informazioni connesse al proprio
settore di attività, in inglese.
OBIETTIVI Il corso si pone l’obiettivo di
fornire le conoscenze e le capacità necessarie per: - Comprendere i punti
essenziali di un discorso, a condizione che venga usata una lingua chiara e
standard e che riguardi argomenti di immediata rilevanza (es. informazioni
personali e familiari, ambiente circostante, scuola e lavoro, tempo libero,
acquisti, ecc. ); - Sapersi muovere con disinvoltura in situazioni che possono
verificarsi mentre si viaggia nel paese in cui si parla la lingua in oggetto; -
Produrre un testo semplice relativo ad argomenti che siano familiari o di
interesse personale; - Descrivere esperienze ed avvenimenti, ambizioni ed
obiettivi e spiegare brevemente le ragioni delle proprie opinioni e dei propri
progetti.
Bilancio
provvisorio formazione 2010
(per il bilancio 2009-2010 di UPBeduca consulta la pagina
dedicata)
|
titolo |
ed |
A |
D |
diff. |
note |
|
|
FOR04 |
Accoglienza del cliente e comunicazione telefonica |
1 |
211,20 |
|
211,20 |
stanby |
|
FOR08 |
Tecniche di gestione d'impresa |
1 |
1.830,40 |
2.112,00 |
-281,60 |
|
|
FOR12 |
Aggiornamento informatico: foglio elettronico livello base |
1 |
2.164,80 |
2.348,40 |
-183,60 |
|
|
FOR13 |
Gestire un negozio online |
1 |
2.640,00 |
2.418,34 |
221,66 |
|
|
FOR13 |
Gestire un negozio online |
2 |
2.420,00 |
2.415,81 |
4,19 |
|
|
FOR14 |
Programmare siti web con PHP |
1 |
2.640,00 |
2.348,40 |
291,60 |
|
|
FOR15 |
Progettare con autocad |
1 |
4.312,00 |
2.664,00 |
1.648,00 |
in svolgimento |
|
FOR17 |
Aggiornamento informatico: internet livello utente |
1 |
35,20 |
|
35,20 |
stanby |
|
FOR18 |
Lingua inglese: livello pre-intermedio |
1 |
|
|
0,00 |
|
|
FOR19 |
Aggiornamento informatico: sistema operativo utente e
elaborazione testi livello base |
1 |
2.851,20 |
2.485,81 |
365,39 |
|
|
|
totali |
|
19.104,80 |
16.792,76 |
2.312,04 |
|
nota: le imputazioni
dei corsi FOR04, FOR15 e FOR17 sono provvisorie
ultimo aggiornamento di
questa pagina: mercoledì 8 dicembre 2010